Frakt från 49:- · Fraktfritt från 599:-

    Returpolicy

    Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Här hittar du information om returer och ångerrätt.

    14 dagars ångerrätt

    Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot produkten. Det innebär att du kan returnera produkten utan att ange någon särskild anledning.

    Så här returnerar du

    Steg 1: Meddela oss

    Kontakta oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Du kan meddela oss via:

    Ange ditt ordernummer, vilka produkter du vill returnera och orsaken till returen (frivilligt).

    Steg 2: Packa produkten

    Packa produkten noggrant i originalförpackningen om möjligt. Se till att produkten är oanvänd, obruten och i samma skick som när du tog emot den.

    Steg 3: Skicka returen

    Skicka paketet till:

    Mias Trim & Djurbutik
    Romgatan 6b
    745 37 Enköping

    Steg 4: Återbetalning

    När vi har tagit emot och godkänt returen återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

    Viktigt att veta

    ✓ Du betalar returfrakt

    Vid ångerrätt står du som kund för returfrakt. Spara kvittot på frakten om du vill ha ersättning för eventuella skador under transport.

    ✓ Obruten förpackning

    Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. För hygien- och hälsoskäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen brutits.

    ✓ 14 dagars frist

    Du måste meddela oss om returen inom 14 dagar från att du tog emot produkten. Sedan har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

    ✓ Snabb återbetalning

    Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar från att vi tagit emot och godkänt returen. Fraktkostnader för din ursprungliga beställning återbetalas inte.

    Undantag från ångerrätt

    Vissa produkter kan inte returneras enligt ångerrätten:

    • Förseglad hygienprodukt: Produkter som är förseglad av hälso- eller hygienskäl och där förpackningen har brutits (t.ex. hundtandborstar, skyddskläder)
    • Specialbeställningar: Produkter som är skräddarsydda eller specialbeställda efter dina önskemål
    • Färskvaror: Hundfoder eller godbitar med kort hållbarhet som kan försämras snabbt
    • Digitala produkter: Om du har laddat ner eller börjat använda en digital produkt

    Fel eller skada på produkt (reklamation)

    Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Detta gäller även om felet uppstår inom 3 år från köpet.

    Vid reklamation betalar vi för returfrakt. Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel:

    • Ta bilder på produkten och eventuella skador
    • Kontakta oss på info@miasdjurbutik.se eller 0727-342 550
    • Beskriv felet och bifoga bilder

    Vi kommer då att erbjuda dig något av följande alternativ:

    • Reparation eller utbyte av produkten
    • Prisavdrag
    • Återbetalning av hela köpesumman

    Byten

    Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta en produkt mot en annan, returnera den först enligt vår returpolicy och gör sedan en ny beställning.

    Skador vid transport

    Kontrollera alltid paketet vid leverans. Om paketet är skadat, gör en anmärkning hos fraktbolaget direkt vid mottagandet. Ta bilder på skadan och kontakta oss omedelbart. Vi hjälper dig att hantera skadeanmälan.

    Frågor?

    Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med en retur, är du välkommen att kontakta oss:

    E-post: info@miasdjurbutik.se
    Telefon: 0727-342 550
    Adress: Romgatan 6b, 745 37 Enköping
    Öppettider: Mån-Fre 10:00-18:00, Lör 10:00-15:00

    Kontakta oss